中信銀行太原分行積極踐行“金融為民”理念，下轄各經(jīng)營機(jī)構(gòu)聚焦客戶服務(wù)需求，將“綠色通道”延伸至各類急難之事，以實(shí)際行動(dòng)擴(kuò)寬金融服務(wù)廣度，展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

臨近春節(jié)，營業(yè)廳堂的客戶來來往往，應(yīng)接不暇。一位老人急匆匆走進(jìn)中信銀行太原大營盤支行的大廳，向網(wǎng)點(diǎn)的工作人員求助，原因是她的老伴兒不幸離世，留下一筆賬戶存款，需要支取救急。

網(wǎng)點(diǎn)工作人員熱情接待了這位阿姨，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)查詢，由于時(shí)間長，客戶無法提供相關(guān)原件資料，柜臺(tái)人員詳細(xì)解釋了業(yè)務(wù)的特殊性，為避免客戶多次奔波，網(wǎng)點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，積極開展內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，為阿姨開通了綠色通道，在大家的共同努力下，成功辦理了小額存款提取業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，阿姨激動(dòng)地對網(wǎng)點(diǎn)工作人員說：“感謝你們的貼心服務(wù)，讓我在困難的時(shí)候得到了及時(shí)的幫助，我終于能睡個(gè)好覺了！”

一直以來中信銀行太原分行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供更加有溫度和專業(yè)化的金融服務(wù)。下轄各經(jīng)營機(jī)構(gòu)積極從多方面提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓老百姓真切感受到中信溫度，通過“主動(dòng)辦、方便辦、簡化辦”的服務(wù)流程，讓老百姓真正享受到方便于民、實(shí)惠于民的金融服務(wù)。（來源：中信銀行）