街道口鬧市小巷中的武珞社區(qū)涉外警務(wù)室里，有一群特殊的志愿者。他們來(lái)自40多個(gè)國(guó)家，掌握多種語(yǔ)言，與社區(qū)民警一起巡邏、上門(mén)登記信息、參與調(diào)解糾紛。8年來(lái)，他們共幫助社區(qū)警務(wù)室解決來(lái)自40多個(gè)國(guó)家外籍人士的各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)700多件次，“接力”守護(hù)街道口平安，是這里當(dāng)之無(wú)愧的“平安志愿者”。

懂俄語(yǔ)志愿者當(dāng)翻譯 “洋媳婦”同意回婆家祭祖

澳大利亞籍志愿者凱希（右一）與社區(qū)民警一起進(jìn)行走訪(fǎng)。通訊員羅維舟 攝

小華（化名）與俄羅斯籍妻子娜塔莎（化名）結(jié)婚后在武漢安家已有多年。去年夏天，小華想帶妻子和兩個(gè)孩子回湖南老家祭祖，可妻子不同意。小華想起為妻子和孩子辦證時(shí)，找過(guò)武珞社區(qū)涉外警務(wù)室接待很熱情的社區(qū)民警劉建芳。抱著試一試的心態(tài)，他再次找到劉建芳。

“得先找到能跟她說(shuō)得上話(huà)的人！”劉建芳趕緊聯(lián)系幾位會(huì)說(shuō)俄語(yǔ)的志愿者，并在電話(huà)里征得娜塔莎同意后，由劉建芳引著上門(mén)找到她問(wèn)原因。

同為妻子和母親，劉建芳一見(jiàn)面就讓外籍志愿者幫她表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)。娜塔莎非常感激，聽(tīng)到志愿者關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，終于說(shuō)出實(shí)情：“我不是不愿意回老家，而是對(duì)他的方式不滿(mǎn)。他想從武漢自己開(kāi)車(chē)回湖南，可總邊開(kāi)車(chē)邊接電話(huà)，孩子和我都不安全，絕對(duì)不行！而且我們也接受不了與長(zhǎng)輩同住，很難適應(yīng)�！�

外籍志愿者翻譯完，劉建芳馬上懂了，趕緊讓志愿者告訴娜塔莎：“你說(shuō)得對(duì)！孩子還這么小，你的擔(dān)憂(yōu)有道理！”

接著劉建芳悄悄拉著小華解釋?zhuān)骸澳憷掀挪皇遣煌�意，她是希望你把這事辦得周全些。”劉建芳建議小華坐高鐵和客車(chē)往返，住宿全都去酒店。小華想到妻子和孩子平時(shí)的生活習(xí)慣，點(diǎn)頭同意。

劉建芳又通過(guò)志愿者轉(zhuǎn)告娜塔莎：“既然你們選擇留在中國(guó)生活，就要讓孩子們理解中國(guó)習(xí)俗和中國(guó)文化。這樣他們更理解爸爸，未來(lái)也更能接納父母的不同。”娜塔莎欣然接受。

今年小華樂(lè)滋滋地告訴劉建芳，一家人不僅去年回老家祭祖，今年暑假又一起去探望了爺爺。“多虧你們，解了我們倆的溝通難題！”

也門(mén)籍志愿者伸援手 “洋鄰居”換證難題解決了

志愿者賽福（中）與社區(qū)民警劉建芳（右）正在為外籍人士進(jìn)行住宿登記。

據(jù)洪山警方介紹，涉外警務(wù)室的外籍志愿者多數(shù)都是從周邊高校掌握多國(guó)語(yǔ)言的外籍學(xué)生中選拔出來(lái)，在詢(xún)問(wèn)本人意愿后，由學(xué)校向警方推薦的。涉外工作民警根據(jù)實(shí)際工作需求，在服務(wù)外籍人員辦理證照、解決求助、調(diào)查走訪(fǎng)等事項(xiàng)時(shí)，選擇有相應(yīng)語(yǔ)言能力的志愿者隨行。近8年來(lái)，前后共有200多名外籍志愿者成為城市平安的助力。

“他們既是聯(lián)絡(luò)員，也是宣傳員，還是文化交流員，本事大著呢！”劉建芳夸獎(jiǎng)這群外籍志愿者。

今年7月，也門(mén)籍志愿者賽福在小區(qū)發(fā)現(xiàn)一位新鮮的“洋面孔”。他微微一笑表示友好后，對(duì)方卻突然開(kāi)口問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題。

賽福遇上的是剛到武漢的德籍教授施耐德（化名）。施耐德受聘來(lái)武漢某高校任教，前不久剛收到一份學(xué)術(shù)邀請(qǐng)函，準(zhǔn)備離開(kāi)中國(guó)一陣子。可他的居留證件即將于9月底到期，再回中國(guó)時(shí)證件就過(guò)期了。正發(fā)愁不知該怎么辦時(shí)，遇上了賽福。

賽福引他來(lái)到武珞社區(qū)警務(wù)室，一邊幫他登記臨時(shí)租住信息，一邊給劉建芳翻譯施耐德面臨的證件難題。劉建芳當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系洪山公安出入境大隊(duì)涉外民警詢(xún)問(wèn)政策后，找到了解決辦法：“按規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)居留的外國(guó)人，在居留證件到期前一個(gè)月就可以提前申請(qǐng)辦理新證。8月底，您就可按要求提交相關(guān)資料，應(yīng)該能趕在離開(kāi)中國(guó)前拿到新證件�！笔┠偷伦屑�(xì)讓賽福問(wèn)明所需全部資料后，滿(mǎn)意離開(kāi)。

外籍人士咋辦駕照？“洋志愿者”向身邊朋友傳經(jīng)

志愿者賽福（左）與社區(qū)民警劉建芳（中）、社區(qū)民警簡(jiǎn)嘉怡（右）在武珞社區(qū)警務(wù)室工作。

“身邊很多外籍朋友，不清楚該怎么辦的事務(wù)，我都建議他們來(lái)警務(wù)室問(wèn)問(wèn)�！卑拇罄麃喖�志愿者凱希說(shuō)，他的駕駛證就是在警務(wù)室咨詢(xún)后辦理的。“有效期5年，可以開(kāi)自己的車(chē)，還能租車(chē)，特方便。”后來(lái)他還將此推薦給好幾個(gè)外籍朋友。

“來(lái)了武漢就是這里的一員。武漢給我們安穩(wěn)的環(huán)境，我們也是這座城市的一部分�！眲P希說(shuō)。

去年重陽(yáng)節(jié)前一天，武珞社區(qū)警務(wù)室聯(lián)系幾位志愿者幫忙邀請(qǐng)外籍朋友，來(lái)警務(wù)室體驗(yàn)手編中國(guó)結(jié)、包包子。凱希特意囑咐警務(wù)室工作人員準(zhǔn)備多種適合不同國(guó)家口味的包子餡料，眾人都對(duì)他的體貼夸贊不已。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者近日在武珞社區(qū)警務(wù)室見(jiàn)到賽福，風(fēng)塵仆仆的他剛談完生意回到武漢。他的普通話(huà)不僅流利，還能精準(zhǔn)地用對(duì)四種聲調(diào)。記者忍不住夸賽福是“語(yǔ)言天才”，他不僅“秒懂”，還抬手朝記者行了個(gè)右手握拳、左手成掌的拱手禮，讓記者再次驚嘆他對(duì)中國(guó)文化的熟悉程度。

“我不是這里的第一個(gè)志愿者，也絕不是最后一個(gè)。”賽福在武漢求學(xué)多年，從上學(xué)起就是武珞社區(qū)警務(wù)室的志愿者。畢業(yè)后開(kāi)外貿(mào)公司的他依然租住在街道口附近，依然常到警務(wù)室當(dāng)志愿者。他說(shuō)，絕大多數(shù)志愿者開(kāi)始是以留學(xué)生身份來(lái)給民警當(dāng)翻譯或是幫忙解決糾紛，后來(lái)許多人畢業(yè)后依然常常來(lái)警務(wù)室，主動(dòng)為這里的平安出一份力。

如今，越來(lái)越多的來(lái)漢外籍人士在“洋志愿者”和社區(qū)民警的幫助下，靠著“中外合璧”的力量，平安、順暢、愉快地在武漢度過(guò)每一天。