央廣網(wǎng)東方1月17日消息（記者 蔡文娟）“乘坐C7821次列車的旅客準備檢票進站啦，請攜帶好隨身物品�！�1月15日7時20分，海南東方站2號檢票口傳來客運員吳宗霖提醒旅客進站的聲音。

23歲的吳宗霖是�？谲噭斩螙|方站的一名“00后”客運員，今年是她參加工作后的第一個春運。去年8月，她獨自從家鄉(xiāng)黑龍江鶴崗南下，來到祖國南端的海南東方，從事喜愛的鐵路工作。面對旅客時，她年輕的臉龐上常常掛著微笑，熟練地引導旅客乘車。

吳宗霖在站臺工作（央廣網(wǎng)發(fā) 王蕾 攝）

東方站是海南環(huán)島高鐵西段“最具人氣”的車站。今年春運，東方站每天將開行70趟列車，平均15分鐘接發(fā)一趟列車，日均到發(fā)旅客9000人次。春運期間旅客較多，吳宗霖就像個旋轉的“陀螺”，一旦忙起來就停不下來。

“小姑娘，我的身份證怎么刷不開��？”準備去三亞見朋友的王老先生，在自助檢票閘機驗證時犯了難，焦急地向吳宗霖求助。正在一旁查驗車票的吳宗霖立即回應：“您別著急，來我這邊，我給您處理�！彼�向前接過老先生的身份證進行查驗，“您收好身份證，現(xiàn)在時間還很充裕，您可以慢慢走，注意安全�！�

吳宗霖幫助旅客檢票進站（央廣網(wǎng)發(fā) 王蕾 攝）

“閨女，我這趟車在哪里上車？”旅客陳女士指著手機里的車次信息問道。剛檢完票準備去接車的吳宗霖，停下腳步，看了一下手機說：“女士，您這趟車在2站臺，往前下扶梯，然后直走就到了�！�

“我這個徒弟是個熱心腸，我們站老年旅客比較多，小霖總是積極主動幫助他們，經(jīng)常坐車的老年旅客來了都叫她閨女，特別喜歡她�！闭f起吳宗霖，客運值班員文育珊贊不絕口。

吳宗霖為老年旅客服務（央廣網(wǎng)發(fā) 王蕾 攝）

“以前坐車的時候，總覺得車站工作簡單，現(xiàn)在自己干起來，才體會到這個崗位的不易�！眳亲诹卣f。剛參加工作時，她跟旅客說話都會緊張得臉紅，遇上客流高峰更是急得打轉。為迎接今年春運，她常常纏著師傅文育珊傳授經(jīng)驗，現(xiàn)在跟旅客交流已經(jīng)能夠從容應對了。

16日8時30分，準備下班的吳宗霖把重點旅客的信息進行分類，并細心地將旅客需求貼上小提示，最后再把這些信息轉達給接班的同事。就這樣，她順利完成了春運“首秀”。