央廣網(wǎng)廣州1月17日消息（記者羅世偉）2025年春運期間，廣州南站預(yù)計到發(fā)旅客2016.8萬人次，日均50.4萬人次，其中發(fā)送旅客1020.2萬人次，最高峰預(yù)計出現(xiàn)在1月27日，單日發(fā)送旅客達36.9萬人次。

為保障廣大旅客春運期間平安、有序、溫馨出行，廣州南站團委聯(lián)合廣州市番禺區(qū)大學城志愿者協(xié)會開展“青春志愿行 溫暖回家路”春運志愿服務(wù)活動，日均招募學生志愿者45人圍繞咨詢臺、候車廳、換乘區(qū)、售票廳等關(guān)鍵處所做好旅客的宣傳引導(dǎo)、咨詢答疑、重點旅客幫扶等工作，持續(xù)做好廣大旅客出行志愿服務(wù)保障。

大學生志愿者為乘客指引（央廣網(wǎng)發(fā) 廣州南站供圖）

今年春運，車站團委精準對接旅客需求，做好精通英語、粵語志愿者招募，提升外籍和粵港澳大灣區(qū)旅客服務(wù)水平。加強與廣州醫(yī)科大學、南方醫(yī)科大學等高校志愿服務(wù)聯(lián)動，提升醫(yī)學專業(yè)志愿者招募力度，協(xié)助做好旅客突發(fā)情況應(yīng)急處置。持續(xù)關(guān)注重點旅客服務(wù)，準備乘車愛心服務(wù)卡，做好旅客乘車日期、車次席位、停到站等信息填寫提示。今年，廣州南站團委在志愿服務(wù)培訓(xùn)課程中增加了公共文化服務(wù)領(lǐng)域手語教學，便于對車站聾啞重點旅客開展溫馨服務(wù)。

志愿者協(xié)助乘客托運行李（央廣網(wǎng)發(fā) 廣州南站供圖）

據(jù)了解，2025年春運期間，廣州南站團委累計招募志愿者1575人，日均服務(wù)重點旅客超300人次。