法治日報全媒體記者 徐偉倫

　　優(yōu)化12368訴訟服務熱線功能、構(gòu)建小額審判“快車道”、在線開具裁判文書生效證明……1月9日，北京市高級人民法院對外通報9項司法便民舉措及相關(guān)成果，以“如我在訴”的責任感使命感，把“以人民為中心”落到實處。

　　“9項舉措中有的已經(jīng)運行一段時間，切實解決了群眾的急難愁盼問題；有的剛剛施行不久，還需在實踐中進一步接受群眾的檢驗�！睋�(jù)北京高院黨組副書記、分管日常工作的副院長安鳳德介紹，為方便訴訟群眾聯(lián)系法官，北京法院著力打造12368聯(lián)系法官主渠道，確保聯(lián)系法官到位率達100%，切實解決“聯(lián)系法官難”問題。目前，全市24家法院均設(shè)有12368熱線平臺，2024年共接聽來電236.37萬個。隨著訴訟服務熱線數(shù)量不斷攀升，人工客服應答面臨較大壓力，對此，北京法院通過科技賦能將智能機器人引入12368訴訟服務熱線，促進訴訟服務熱線工作質(zhì)效提升。

　　為進一步提升審判質(zhì)效，北京法院近年來從訴訟費、立案、流程、訴權(quán)、宣傳五個方面發(fā)力，不斷拓寬小額審判“快車道”，其中明確規(guī)定，適用小額程序的案件按每件10元收取訴訟費，調(diào)解或撤訴的不收費。2024年，全市法院小額訴訟程序?qū)徖戆讣��?shù)20.2萬件，小額訴訟程序適用率占33.36%，同比提升近15個百分點。

　　對于群眾普遍關(guān)注的裁判文書生效證明，北京高院推出案件生效證明在線開具服務，當事人及其代理人可以通過北京法院電子訴訟平臺或“京通”小程序發(fā)起裁判文書生效證明申請，如果案件裁判文書已經(jīng)生效，則將在3個工作日內(nèi)開具電子生效證明文件。在訴訟費收取方面，北京高院切實推進訴訟費用票據(jù)電子化，讓訴訟費退費更便捷。

　　為進一步促進勞動爭議矛盾糾紛源頭化解，北京高院對全市涉勞動爭議案件辦案指導文件、會議紀要等進行全面清理整合，與市勞動爭議仲裁委聯(lián)合制訂88項具體裁判規(guī)范，出臺勞動爭議案件疑難問題解答“一本通”。

　　在委托鑒定評估領(lǐng)域，北京高院會同市司法局和相關(guān)行業(yè)協(xié)會相繼發(fā)布三批《委托鑒定評估規(guī)范指南》，明確細化70項委托事項的具體含義、技術(shù)標準、材料要求以及注意事項等內(nèi)容，涵蓋全市法院96%以上的委托案件，有效解決了審判實踐中司法鑒定案件專業(yè)性強、鑒定周期長等痛點難點問題。自首批指南發(fā)布以來，北京法院委托司法鑒定案件共計63570件，法院審查周期從原來的33.2天縮短至12.5天，委托成功率增至92.8%。

　　此外，北京法院通過設(shè)立執(zhí)行財產(chǎn)線索接轉(zhuǎn)中心，解決“執(zhí)行案件財產(chǎn)線索難提交”“核查流程不順暢”等問題；開辟涉民生案件執(zhí)行綠色通道，實施優(yōu)先立案、優(yōu)先執(zhí)行、優(yōu)先發(fā)放執(zhí)行款，全力確保勝訴當事人及時兌現(xiàn)權(quán)益；加強“普法驛站”建設(shè)，賦能基層社會治理。