近日，在尤溪縣人民法院訴訟服務中心的物業(yè)糾紛調(diào)解室內(nèi)，經(jīng)過調(diào)解指導法官、駐點調(diào)解員的充分溝通協(xié)調(diào)，某物業(yè)公司與多位小區(qū)業(yè)主就物業(yè)糾紛達成調(diào)解協(xié)議。

據(jù)悉，張某作為業(yè)主代表，收集了各業(yè)主反映的目前小區(qū)存在的各類問題，如外人可以隨意進出小區(qū)、建筑材料與生活垃圾隨意堆放、小區(qū)設備損壞未及時維護等。張某將這些問題集中反饋給物業(yè)公司，要求物業(yè)公司及時整改。但物業(yè)公司并未落實，張某等人決定拒絕繳納物業(yè)費。物業(yè)公司多次催繳未果，遂訴至尤溪縣人民法院。

近年來，尤溪縣人民法院深入推進涉訴涉訪矛盾糾紛多元化解“1156”模式，積極創(chuàng)新物業(yè)糾紛多元化解機制建設。該院在受理案件后，移送至物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會進行訴前調(diào)解。調(diào)解過程中，調(diào)解指導法官、駐點調(diào)解員耐心傾聽雙方當事人的意見，充分了解該小區(qū)物業(yè)管理情況、業(yè)主訴求等，梳理出該糾紛的爭議焦點，并通過“背靠背溝通”和“面對面協(xié)商”的方式，擺事實、講道理，詳細釋明《中華人民共和國民法典》中物業(yè)服務合同雙方應當承擔的權利義務。最終雙方達成和解，張某等人當場支付拖欠的物業(yè)費用。

下一步，尤溪縣人民法院將通過建立健全中心統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)聯(lián)動、行業(yè)自治、司法保障等工作機制，促成尤溪縣物業(yè)糾紛多元化解資源配置不斷優(yōu)化。（張初聲 吳詩園）